當電梯行駛時突然失控，乘客首先應保持鎮靜，不要害怕。盡量靠近轎廂后壁或兩側，注意離開轎廂門口，更不要倚靠轎門；不要強行用手扒開轎門、廳門，更不要企圖爬出轎廂。盡量雙膝微屈，降低身體重心，以減小急停時對身體造成的不適。？？