1.電梯停電。

一般的電梯，轎廂上面都有好多條安全繩，安全系數很高。所以，電梯一般是不會掉下電梯槽的。電梯都裝有防墜安全裝置，即使停電了，電燈熄滅了，安全裝置也不會失靈。電梯會牢牢夾住電梯槽兩帝的鋼軌，使電梯不至于掉下去。電梯里面一般都有指示，告訴你出現這種情況，應該怎么處理。大多數電梯，都有應急鈴，你應該首先摁下這個，告訴周圍的人，有人被困電梯里面了。如果電梯里面有信號，可以撥打電話，應該首先按照電梯里面的指示，撥打電梯故障求助電話。如果求助電話沒有人值班，那就打電話報警。告訴對方自己所在的位置。

2.如果電梯上的安全繩斷了。

當然這種情況極少發生，電梯內的人應該做一些保護性的動作，避免身體受到嚴重傷害，同時電梯槽的底部都有緩沖器，也可以減少掉下來時的沖擊速度，所以發生死亡事故的概率，是很低的。采取保護措施的目的只要是避免電梯著地瞬間的沖力對人的大腦、脊柱、心臟造成傷害。具體如下：在電梯中不要緊貼電梯門，應保持一定距離。為了緩沖沖力，應該主要用腳尖著地，腳跟翹起，這樣可以讓較少沖力沿著腳后跟往腿上傳；同時膝蓋彎曲，通過膝蓋彎曲來承受沖力，并改變沖擊力的方向，盡量避免傳遞到脊柱上去，同時保護了大腦和心臟免受傷害，如果電梯里有手把，一定要緊握手把，這樣就不會因重心不穩而摔倒。這個辦法的主要目的，是通過犧牲腿和胳臂，來換取脊柱，心臟和大腦免受傷害。當然有可能會發生骨折。

3、電梯的轎門、層門關閉后，電梯不啟動運行。

遇到這種情況，很可能是本層的門鎖電觸頭接觸不良造成的，可以先按操縱盤上的開門按鈕使電梯開門，然后再按關門按鈕讓電梯關門，看電梯是否解除故障繼續運行。可以重復一、兩次，也可以用手推幫助關門。如果還不行，只好按開門按鈕開門放人。可通過按警鈴或電話告知電梯管理部門，由專業人員修理。

4、電梯運行后停梯不開門，被困在電梯轎廂中。

遇到這種情況，一定要冷靜，因為電梯是一種技術成熟、安全的運輸設備，“停梯”是電梯對運行故障的一種安全保護措施。此時安全、有效的自救辦法是通過操縱盤上的報警按鈕或電話告知電梯管理者，由電梯專業人員救援，也可請求110救援。

不提倡強行扒開門或從轎頂安全窗自行解救。因為爬出轎廂并不等于解救，多數乘客對電梯井道和電梯結構不熟悉，盲目自救往往會造成更大的危險。

5、在進入轎廂后，電梯門未關電梯就開始運行，而且速度越來越快。

遇這種情況，不應驚慌，絕不能爭先恐后逃離轎廂。正確的做法是讓所有乘客都盡可能遠離轎廂門，做屈膝動作。因為轎廂超過額定速度或達到端站后會急停，做屈膝動作可減輕人體對“急停”的不適應。